Az elmúlt években az elektronikus ügyintézés egyre szélesebb körben vált elérhetővé a gépjármű-tulajdonosok számára is. Az online ügyintézés időt, energiát és sok esetben pénzt is megtakarít. Egyértelműen igen - különösen azok számára, akik gyakran foglalkoznak gépjárművekkel, például adásvétellel, kivonással vagy okmánycserével.
Az elektronikus ügyintézés jogi keretei
A digitális államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól szóló 2023. évi CIII. törvény (a továbbiakban: Dáptv.) alapvetően határozza meg a digitális ügyintézés kereteit. A Dáptv. 9. § (2) bekezdés a) pontja alapján az államigazgatási szerv, így a Kormányhivatal is digitális szolgáltatás nyújtására köteles szerv.
A 6. § (1) bekezdés értelmében Magyarországon a felhasználó jogosult arra, hogy a digitális szolgáltatást biztosító szervezet előtti ügyét - az e törvényben meghatározott módon - digitálisan intézze. A 18. § (1) bekezdése értelmében a felhasználó - törvény vagy kormányrendelet eltérő rendelkezése hiányában - a digitális szolgáltatást biztosító szervezet előtt az ügyei digitális térben történő intézése során ügyintézési cselekményeit e törvény szerint, elektronikusan végzi, nyilatkozatait elektronikus úton teszi meg.
A kormányhivatalok 2018. január 1. napjától kötelesek az ügyek elektronikus intézését biztosítani, mivel Magyarországon az ügyfelet megilleti a jog, hogy az elektronikus ügyintézést biztosító szerv előtti ügyét elektronikusan intézze. Az ügyfél jogosult is az elektronikus ügyintézést biztosító szerv előtt az ügyei intézése során ügyintézési cselekményeit elektronikus úton végezni, nyilatkozatait elektronikus úton megtenni.
Ügyfélkapu és digitális állampolgári profil
Az Ügyfélkapu egy személyes azonosítási rendszer, amely hozzáférést biztosít a különböző állami szolgáltatásokhoz. A Dáptv. 4. § (1) bekezdés szerint a digitális térben a digitális állampolgár azonosítón alapuló felhasználói profil szolgál az állammal való elsődleges kapcsolattartásra. A (2) bekezdés alapján a felhasználói profil jogosultja dönti el, hogy használja-e a digitális állampolgárság nyújtotta szolgáltatásokat.
A digitális állampolgárság nyújtotta szolgáltatások igénybevételéhez szükséges a felhasználói profil aktiválása. A (3) bekezdésben foglaltaknak megfelelően a felhasználói profil jogosultja dönthet akként, hogy a felhasználói profilját nem aktilválja, vagy azt inaktiválja.
Ügyfélkapu+ regisztráció lépésről lépésre - Ügyfélkapu + aktiválás gyakorlati útmutató
Elektronikus kapcsolattartás és hivatalos elérhetőség
A 29. § (1) bekezdés szerint a felhasználó a digitális szolgáltatást biztosító szervezet által közzétett tájékoztatásban meghatározott elérhetőségeit alkalmazva választja meg a digitális szolgáltatást biztosító szervezettel való elektronikus kapcsolattartás módját. A természetes személy biztonságos kézbesítési címe az elektronikus tárhely, amelyhez hozzáférést biztosít a Ügyfélkapu+ vagy a DÁP alkalmazás. Az ide küldött hivatalos küldemények joghatályosak és a postai kézbesítéssel azonos joghatállyal bírnak. Az elektronikus tárhelyre érkező küldeményekről az ügyfél értesítést kap az általa megadott értesítési módon (pl. ). Ha az ügyfél hivatalos elérhetőséggel is rendelkezik, úgy az elektronikus ügyintézést biztosító szerv elsősorban a hivatalos elérhetőségen tart kapcsolatot az ügyféllel.
Fontos elektronikus szolgáltatások járműügyintézéshez
Az elektronikus ügyintézés részeként több, célzott szolgáltatás is rendelkezésre áll, melyek megkönnyítik a járművekkel kapcsolatos adminisztrációt.
Rendelkezési Nyilvántartás (RNY)
Az RNY a személyek ügyintézésre vonatkozó rendelkezéseit tartja nyilván és azt az arra jogosultak felé megismerhetővé teszi. Itt elsősorban kapcsolattartási és képviseletre vonatkozó rendelkezések tehetők meg. A szolgáltatás célja, hogy az állampolgárok - és később fokozatosan a szervezetek - számára lehetővé tegye rendelkezéseik megtételét, elsősorban az azonosítási és kapcsolattartási módokra, illetve egyéb elektronikus szolgáltatások igénybevételére vonatkozóan.
ePapír szolgáltatás
Az e-Papír szolgáltatás célja, hogy azokban az eljárásokban vagy egyszerű ügyekben is legyen lehetősége az ügyfélnek beadványát elektronikus úton továbbítani a hatóság felé, amelyeket - gyakoriságuk vagy egyéb ok miatt - nem indokolt űrlapbenyújtás-támogatási szolgáltatással (ÁNYK, IFORM) támogatni. Az e-Papír általános célú, szabad szöveges felület, melyen keresztül az ügyfél elektronikus úton el tudja juttatni beadványait a digitális szolgáltatás nyújtására köteles szervek részére.
Járművel kapcsolatos online kérelmek és díjfizetés
A járművekhez kapcsolódóan számos kérelem indítható online. Például a kivonás legfeljebb 6 hónapra szól, de ez hosszabbítható. Fontos: ez még nem egyenlő a teljes átírással! Az online kérelem benyújtása után postai úton kapod meg a pótló dokumentumot. Igénylés leadása az online felületen a pontos irányítószám és cím beírása után (legördülő menüből való kiválasztással) a rendszer automatikusan beállítja az övezetet. A Budai Vár védett övezetbe érvényes behajtási hozzájárulás kérelmeket - össztömegtől függetlenül - egyeztetni szükséges az I.
A díjakat a Díjkalkulátort használva tudja kiszámolni. (Beállíthatja a járművek össztömegét, az övezetek korlátozását, és a napok számát is. 2019 február elsejétől a Budapest Közút Zrt. Behajtási, és közútkezelői hozzájárulások esetén, a befizetéseiket követően a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki. Kizárólag a személyes ügyfélszolgálaton leadott behajtási hozzájárulás iránti kérelem esetén, előzetes kérés alapján az elektronikus számla helyett kérhetnek papír alapú számlát is.
| Díjtétel | Összeg | Fizetési módok | Megjegyzés |
|---|---|---|---|
| Regisztrációs díj (egyéb esetekben) | 3000 Ft + ÁFA | Online felületen, ügyfélszolgálaton bankkártyával, banki átutalással | Behajtási és közútkezelői hozzájárulásokhoz |
Gazdálkodó szervezetek kötelezettségei az elektronikus ügyintézésben
Mindezek mellett az ügyfélként eljáró gazdálkodó szervezet, illetve az ügyfél jogi képviselője is az eljárásaik során jelentős részben elektronikus ügyintézésre kötelezettek.
A gazdálkodó szervezet ügyfél a nyilvántartásba vételét, illetve ennek hiányában a létrejöttét követő 8 napon belül köteles bejelenteni a rendelkezési nyilvántartásba az elektronikus kapcsolattartásra szolgáló hivatalos elérhetőségét, amely kötelezettségének a gazdálkodó szervezet a rá vonatkozó nyilvántartásba történő bejelentéssel is eleget tehet. Ugyanakkor a hivatalos elérhetőség megváltozását a változás bekövetkezését megelőzően, a változás időpontjának megjelölésével köteles bejelenti a rendelkezési nyilvántartásba. A 45. § (1) bekezdés b) pontja alapján az ajánlott elektronikus kézbesítési szolgáltatást, mint szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatást a Kormány köteles biztosítani, a kijelölt szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltató útján.
Adatbiztonság és adatvédelem az elektronikus ügyintézésben
Az elektronikus ügyintézés során kiemelt fontosságú az adatok biztonsága és védelme, melyet szigorú jogszabályi előírások és technikai intézkedések garantálnak.
A Kormányhivatal az adatok biztonságát az általa üzemeltetett elektronikus szakrendszerekben azáltal biztosítja, hogy informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá számítógépvírusok, számítógépes betörések és szolgáltatásmegtagadásra vezető támadások ellen. A Kormányhivatal csak a jogszabályban az adatok megismerésére felhatalmazott szervek részére továbbít személyes adatokat.
Az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse. Az Adatkezelő az informatikai rendszerek biztonsága érdekében az informatikai rendszereket tűzfallal védi, valamint a külső- és belső adatvesztések megelőzése érdekében víruskereső és vírusirtó programot használ. Az Adatkezelő, illetve az Adatfeldolgozó a személyes adatokat bizalmas adatként minősíti és kezeli. Amennyiben az ügyfél kérelmére, kezdeményezésére indul eljárás, és az eljáráshoz szükséges személyes adatokat más hatóság vagy szervezet rendelkezésére bocsátották, az ügyfél hozzájárulását vélelmezni kell, ha arról az ügyfelet jogszabály szerint megfelelően, érthetően tájékoztatták.
Az ügyfél a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055. Budapest, Falk Miksa utca 9-11., postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.) tehet panaszt adatkezelési jogsérelem esetén.
Üzemzavar esetén nyújtott tájékoztatás
Előre nem tervezett üzemszünet vagy az elektronikus ügyintézés korlátozott működőképességét okozó esemény (a továbbiakban együtt: üzemzavar) bekövetkezése esetén a Kormányhivatal az üzemzavar bekövetkezését követően haladéktalanul az elektronikus ügyintézés elérhetőségére szolgáló felületen, a magyarorszag.hu honlapon, valamint saját honlapján köteles soron kívül tájékoztatást közzétenni, továbbá értesíteni az Elektronikus ügyintézési Felügyeletet. A Kormányhivatal az elvégzett tevékenységekről, illetve az üzemzavarokról köteles az elektronikus ügyintézési felületen és a magyarorszag.hu felületen is elérhető nyilvántartást hozzáférhetővé tenni.